مرحبًا بكم في Lokaccino.

باستخدامك لهذا الموقع أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وكافة السياسات المرتبطة بالموقع، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال واسترداد الأموال.

ذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.

⸻

1. التعريفات

“الموقع”: Lokaccino
“العميل” أو “المستخدم”: أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بإجراء عملية شراء
“المنتجات”: كافة المنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع بما في ذلك البن، القهوة، الكبسولات، أجهزة القهوة، الإكسسوارات، وأدوات التحضير.

⸻

2. أهلية الاستخدام

باستخدامك للموقع فإنك تقر بما يلي:

أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا.
* أنك تمتلك الأهلية القانونية الكاملة للتعاقد وفقًا للقوانين المصرية.
أن جميع البيانات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وحديثة

⸻

3. المنتجات والأسعار

* نحرص في Lokaccino على عرض المنتجات والمواصفات والأسعار بأكبر قدر ممكن من الدقة.
* قد تختلف ألوان أو أشكال المنتجات اختلافًا بسيطًا عن الصور المعروضة بالموقع
جميع الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت، ما لم يُذكر خلاف ذلك
حتفظ الموقع بحقه في تعديل الأسعار أو العروض أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

⸻

4. الطلبات والدفع

حتفظ الموقع بحقه في تعديل الأسعار أو العروض أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.
يعتبر الطلب قيد التنفيذ فقط بعد تأكيد عملية الدفع أو التواصل من فريق خدمة العملاء لتأكيد الطلب.
عدم توفر المنتج.
* وجود خطأ تقني أو خطأ في التسعير.
اشتباه في استخدام غير قانوني أو احتيالي.
* تتوفر وسائل الدفع الموضحة أثناء إتمام الطلب، وتشمل وسائل الدفع الإلكتروني أو الدفع عند الاستلام إن توفرت.

⸻

5. الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات داخل جمهورية مصر العربية وفق المدة الزمنية الموضحة أثناء إتمام الطلب.
قد تختلف مدة التسليم حسب شركة الشحن أو المحافظة أو الظروف الخارجة عن الإرادة
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح
* في حالة تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل، قد يتم فرض رسوم إعادة شحن إضافية.

⸻

سياسة الاسترجاع والاستبدال

6. الاسترجاع والاستبدال

وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال:

14 يومًا من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات أو به عيب
* 30 يومًا في حالة وجود عيب صناعة مؤكد.

يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
عدم استخدام المنتج أو تعرضه للتلف.
وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

⸻

7. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال الحالات التالية:

* البن أو القهوة أو المنتجات الغذائية بعد فتح العبوة.
الكبسولات والمنتجات الاستهلاكية بعد الاستخدام أو الفتح.
* المنتجات المخصصة أو المجهزة خصيصًا بناءً على طلب العميل

⸻

8. أجهزة القهوة والضمان

* تخضع أجهزة القهوة وشروط الضمان لسياسة الوكيل أو الشركة المصنعة.
في حالة وجود عيب صناعة، يتم فحص المنتج من خلال الدعم الفني أو مركز الصيانة المعتمد.
لا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن:
سوء الاستخدام.
* الكسر أو التلف الناتج عن الإهمال.
استخدام مصدر كهربائي غير مناسب.
* أي تعديل أو صيانة تمت خارج الجهات المعتمدة.

⸻

سياسة استرداد الأموال

استرداد الأموال

* في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع المستخدمة كلما أمكن.
تستغرق عملية استرداد الأموال من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو شركة الدفع.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من جانب الموقع أو المنتج به عيب.

⸻

10. إلغاء الطلبات

* يمكن إلغاء الطلب قبل مرحلة الشحن أو التجهيز.
بعد شحن الطلب، يخضع الإلغاء لسياسة الاسترجاع والاستبدال.

⸻

11. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على Lokaccino بما في ذلك:

الشعارات
الصور
وصف المنتجات
تصميم الموقع
التصميمات
النصوص
* العلامات التجارية

هي ملكية حصرية لـ Lokaccino ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

⸻

12. حدود المسؤولية

* لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو مخالفة تعليمات التشغيل.
* تقع مسؤولية الاستخدام الصحيح لأجهزة القهوة على العميل.

⸻

13. الخصوصية وحماية البيانات

يلتزم Lokaccino بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لإتمام الطلبات أو وفقًا لما يفرضه القانون.

يلتزم Lokaccino بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لإتمام الطلبات أو وفقًا لما يفرضه القانون.

⸻

14. تعديل الشروط والأحكام

يحق لـ Lokaccino تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المحدثة.

⸻

15. القانون المختص

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.